エアコンを購入して10年。一度もエアコンのクリーニングをしたことがありませんでした。
個人で出来る範囲のフィルターに関しては気が向いた程度では掃除をしていたのですが、その度に見える内部のカビ汚れが気になりつつも、エアコンのクリーニングは個人ではなかなか出来るものではないので、見て見ぬ振りをしてきました。
しかし、アレルギーも気になりますし、エアコンのクリーニングの相場も10,000円くらいらしいので、気持ち良くエアコンを使用するためにエアコンのクリーニングを業者に依頼してみることにしました。
エアコンのクリーニングを依頼するにあたって、どのように探せば良いのか悩みましたが、最終的にはミツモアと呼ばれる見積り依頼サイトを介して業者に依頼したので、その流れなどについてまとめてみました。
この記事の目次
エアコンのクリーニング業者を探す
エアコンのクリーニングをしたいと思った時に、何処に依頼すれば良いのか分からなかったので、まずは「エアコンクリーニング ○○○（居住地域）」で検索してみることにしました。
まず最初に見つかったのは「おそうじ本舗」でした。
おそうじ本舗はハウスクリーニングの専門業者でで全国でフランチャイズ展開している業者です。ホームページも分かりやすく、価格も明確に記載されていて安心して依頼できそうな感じです。
参考 → おそうじ本舗
そんなわけで「おそうじ本舗に依頼すれば良いだろう」と判断し依頼するつもりでいました。
見積もり依頼サイト Meets More（ミツモア）
翌日、ふたたび「エアコンクリーニング ○○○（居住地域）」で検索したところ「Meets More（ミツモア）」という見積もり依頼サービスのページに辿り着きました。
参考 → Meets More（ミツモア）
ミツモアはサービスを探している利用者とミツモアに登録した業者とを引き合わせるマッチングサイトで、クリーニングだけでなく、税理士を探したい、カメラマンに撮影を依頼したい、掃除や便利屋を探したいなど、かなり多岐な業種の見積もりを取れるようになっているようです。
「本当に大丈夫かな？」という怪しげな感じもありましたが、どのようなサービスなのか少し興味があったのと、エアコンクリーニングの相場を知るために利用してみることにしました。
見積り依頼
利用するのにありがちなユーザー登録などをする必要もなく、依頼したい内容のページから郵便場号を入力すれば、ミツモアに登録してある業者の中から、近隣の業者をピックアップしてくれるようになっています。
僕が居住している地域では417もの業者が見つかりました。
流石にこの中から見積もりを取ったり、問い合わせをするのも大変なわけですが、その辺りは上手く出来ていて、サービスに関する質問がいくつか続いて、業者が絞り込まれていくようになっています。
例えば「サービスの質優先」「予算優先」「スケジュール優先」などから始まり、エアコンの台数や設置場所など、およそ見積もりの参考になりそうな質問が次々と出てきます。
サービス内容によって質問の数は変わってくるとは思いますが、エアコンクリーニングでの質問数は5個くらいあったかと思います。依頼する内容によっては「うわぁまだ質問が続くのか」と思うくらい続くこともあるので、途中で止めたくなるかもしれませんが、このシステムのお陰で、見積もりを取った際に業者からの追加の質問も少なくなりますし「当初と話が違う」というような相互の認識の違いによる問題を避けられて、より正確な見積もりが出るようになっているものと思います。
また「興味本位でミツモアを利用してみよう」と思うような冷やかしに対しても効果があると思います。実際問題で僕自身、写真撮影の相場を知りたくてミツモアを使用したことがありますが、あまりに質問項目が続いたので途中でやめてしまったことがありますのでフィルタリングの効果もあるのではないかと思います。
こうすることで、見積もりサイトとしては質の高い（契約確率の高い）利用者を業者に紹介できるようになっているでしょうし、業者は細かいアンケートの内容を確認して見積もりを作成するので、顧客との間でのトラブルや確認の手間も少なくなるのではないかと思います。
そんなわけで「面倒だな」と思いつつも質問に答えていくと、最終的に連絡先のメールアドレスを入力することで質問が終了します。
登録したメールにはアカウントを作成するためのリンクが送られてきてパスワードを登録することでアカウントが作成されます。ここまで個人情報を入力することもなくスムーズに進んでいきます。
しばらくすると、条件の当てはまる会社から見積もりが届きます。平均で5社くらいから届くようです。
業者選定〜仕事依頼
見積もりの依頼をすると、こんな感じで、いくつかの業者から見積り金額が提示されます。
各業者の会社情報はもちろん、利用者の評価も参考にすることができます。
実は、この時点でもまだ半信半疑なところがありました（笑）
というのも、出てくる業者は、いわゆる大手ではなく、自営業の業者が多く、業者名で調べてもホームページすら見つからない業者も多いのです。逆に言えば大手はこのような紹介サイトを介さなくても集客できるので、大手は出てこないということもあるかと思います。
実際問題で、見積り依頼の出てきた業者をネットで調べても参考になるような情報がほとんど見つかりません。ホームページが見つかったとしても大手のような洗練されたものではなく個人が頑張って作ったレベルのページが出てきたりして、余計に不安になってしまうこともあるかもしれません。
もちろん業種にもよるでしょうが、ハウスクリーニング系のサービスを行っている業者はガテン系が多いと思われるので、ホームページなどの作成などは苦手な業者も多いのではないかと思いますし、業種的にも全国各地から仕事を募集するわけではなく、地域密着型のサービスなのでホームページはそれほど重要ではないというのもあるかと思います。
支払い
良さげな業者を決めればあとはスケジュールを提案して、業者から確定が入れば契約成立という流れになります。
内容に相違がなければ「仮払いボタン」を押して、クレジットカードなどの決済情報を入力します。ちなみにこの時点ではまだ支払いは発生しません。
あとは、業者に来てもらって、作業完了後に「仕事完了ボタン」を押すことで支払いが完了するという感じで、業者との間に直接金銭の支払いはは発生しないようになっています。
システム
ミツモアのシステムについて調べると、契約金額のいくらかを紹介手数料としてミツモアに支払うような感じになっているようです。また、業者が顧客にメッセージを送ったり読んだりするのは有料になっているようです。出会い系サイトのようなシステムですね（笑）。
業者としては無駄なメッセージを送り続けると支払いが増えてしまうので、結果として無駄な勧誘やセールスメッセージを送ることが出来ないので、ユーザーにとってはメリットがあるシステムだと思います。
逆に業者にとっては「サクラや冷やかし」でも確認する術がなく、支払いだけが増えてしまうことや、成約時の手数料も高いなどから不満もあるようです。
そのあたりはミツモアに対するGoogleのレビューが物語っていて、高評価と低評価に綺麗に別れています。レビューを読めば分かりますが、高評価は概ねユーザーで低評価は概ね業者です。
参考 → 株式会社ミツモア Googleのクチコミ
仕事依頼と満足度
日程が決まれば業者に連絡先を教えることで当日連絡が来ます。
初めてサービスを利用してみた感想としては「本当に業者が来るのかな？」「悪い業者が来たらどうしよう」「大手にお願いすれば良かったかな」などの迷いがギリギリまでありました。
恐らく業者にしても「本当に仕事依頼があるのかな？」「冷やかしだったらどうしよう？」みたいな不安もあるのではないかと思います。
便利なシステムの半面、信用は業者やユーザーに委ねられていて、どうしても不安な部分は残ってしまいますね。
幸い、約束した時間に業者から連絡があり無事にエアコンのクリーニングをすることができました。
業者の対応の感じも良く、作業もテキパキと進めてもらったので、仕事内容には非常に満足することができましたが、初めて利用したサービスや業者相手では、どうしてもこのような不安はつきまとってしまうものですね。まぁだからこそ安心感のある大手ばかりが儲かってしまうという現実もあるのでしょう。
評価こそが業者にとってもユーザーにとっても財産
上記のようなシステムであること、登録されている業者が大手ではないということから、業者にとっても利用者にとっても、ミツモア内に投稿されている利用者のコメントが選定のポイントになります。逆に言えばその評価を頼りに選定するしかヒントが無いのです。
ユーザーは評価コメントをするのは必須ではないですが、評価コメントを残すことが、真面目にやっている業者の励みにもなるでしょうし、利用する側にとっても便利なものになっていくと思うので、コメントを残すことををお勧めします。
実際問題で僕自身もミツモアを介して仕事を依頼するポイントは評価の多さでしたし、結果として普通に探しても依頼することのなかった業者に依頼でき、サービス自体に満足できたのは評価があってのことだと思います。
きっと他のサービスを依頼したいと考えた時にも、評価コメントが充実していれば、安心して利用できるようになると思うので、利用者は積極的に評価コメントを投稿していくべきだと思います。
今まではこのような評価サイトは「食べログ」などで飲食店などに関してくらいしかなく、専門サービスに関しては、業者探しに悩むことも多かったんですよね。なのでミツモアのようなサービスは依頼する側にとっても便利ですし、自営業やフリーランスで活動している人にとっても良いサービスなのかなと思います（業者にとっては全て良しなサービスではないようですが）。
なにはともあれ一昔前だとイエローページとかで調べていたような業者が、ミツモアのようなサービスを介して探せるようになっていて、信頼できる地元の業者を探せるというのは、とても嬉しいシステムですね。
MKパーソンズ
最後に、今回エアコンのクリーニングを依頼した業者を紹介しておきます。
MKパーソンズという業者で、都内西部の小金井市を中心に多摩地域を中心にサービスを展開しているようです。
ホームページを紹介しておきます。
参考 → 便利屋 MKパーソンズ
上記にも書いたように大手のような洗練されたページではないですが、なんとなく人柄が伝わってくる感じはあるかもしれません。
いわゆる「何でも屋さん」「便利屋さん」と呼ばれる事業形態で、不用品の改修、ハウスクリーニングなどを始めとして、家具の組み立てや、買い物代行などいろいろな困りごとをお願いできるようです。
実際、作業をお願いした際にも、丁寧な応対で感じも良く、テキパキと作業してもらい非常に満足でした。
もしも何か依頼したいことがあれば、直接連絡をしてみるなりで依頼してみるのが良いかもしれません。
また僕のようにミツモアを介してMKパーソンズのことを知って、どんな業者かを調べてこのページに辿り着いた人は、すごく感じが良くてしっかり仕事をしてくれたので、安心しておまかせできると思うので是非依頼してみると良いと思います。
エアコンのクリーニングでは水が飛び散らないように養生する必要があるのですが、Amazonでもエアコンのクリーニングキットを売ってるんですねぇ。DIYにこだわるならAmazonで揃えるのも良いかもしれません。