Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池を買ったら黒かったので問い合わせ

最終更新日:2017/08/21 公開日: 家電, 生活

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Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池を買ったら黒かったので問い合わせしてみたおはなしです。

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)

充電式乾電池が必要になったので、Amazonで購入。
基本的にはエネループを愛用していたんですが、パッケージが変わったのを機に、Amazonベーシックの充電式乾電池を買うようになりました。

注文したのはAmazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)
白いパッケージデザインの充電式感電池です。

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)が届いた

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)

注文したのが午前中だったので、夕方には届きました。
Amazonプライム便利です。

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)を開封

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック開封

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パックを開封。
蓋を開けると・・・

あれ? 黒い?

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パックの商品ページ
の写真だと白いです。

黒いタイプもありますが、使用可能回数が500回の物が黒い乾電池のようで、1000回使用できる物は白いパッケージになっています。

包装しているラッピングビニールのデザインかなとも思いましたが、電池自体が黒いようです。

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パックを拡大

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パックを箱から出してみました。
電池本体に書かれてある情報は購入したはずの白いAmazonの情報と同じだったので、商品的には間違いがないと思いますが、違う商品が送られてきている可能性もあるので、とりあえずラッピングビニールはそのままにしておいて、Amazonに問い合わせることにしました。

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)について問い合わせ

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)について問い合わせ
Amazonで購入したものへの問い合わせは、Amazonのページの一番下にある「カスタマーサービスに連絡」から行なえます。

お問い合わせ方法は、電話、チャット、メールの3つから選べて、電話とチャットが即回答を得られる可能性が高いと思います。時間帯にもよると思いますが、深夜などだと待ち時間は1分程度です。

僕は電話が面倒なのでチャットにしました。

同じ商品で黒いものも存在するらしい

問い合わせしてみた結果「同じ商品で黒い乾電池のものも存在するので、もしかしたら購入したページの写真が違っていたのかもしれない、しかし断定できないので、配送センターなどへ確認して、確認した内容を登録メールアドレスに連絡します。」というようなことで一旦終了。

すぐに回答が来るものだと思いましたが、翌日になっても回答が来ないため、再度問い合わせ。少々せっかちな感じもしましたが、購入したものは乾電池ですし、すぐに欲しいからこそAmazonで注文したわけですから、使えない状態で待たされるのはちょっと困るからです。

再度問い合わせした結果、事務的な確認ができる部署は週末は休みのようで、回答は少なくとも週明けになるとのこと。

返答まで都合4日ほど待たなければいけないとのことで、流石にその間、電池が使えないのは困るので、使用して良いかと確認したところ、事情を理解してもらい、使用して良いことに。

商品が注文したはずの白い乾電池と同じ物であるならば、引き続き利用しつづけて、違う物であれば返品・交換などの対処を行なってくれるとのこと。

僕としては、白い乾電池で揃えたいという気持ちも多少なりにありましたが、充電式感電池の場合、寿命の関係から、使用開始時期は重要で、新しいものと古いものとは区別ができるようにしておかなければいけないため、電池の色が違うのは、返って都合が良いかもしれないなと思う事にしました。

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)の白黒比較

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)の白黒比較

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)の白黒比較

開封しても良いという許可が得られたので開封。
本来注文したはずの白いパッケージのものと比較。
デザインは多少異なるものの、電池容量などは同じようです。

Amazonベーシック 高容量充電式ニッケル水素電池単3形8個パック(充電済み、最小容量 2400mAh、約500回使用可能)
ちなみに黒いパッケージの写真と比較すると、電池の凸方向に緑色は無く、全て黒いボディなので、その違いで識別しているのかもしれません。

Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)の問い合わせ返答結果

さて、肝心のAmazonベーシック 充電式ニッケル水素電池 単3形8個パック (最小容量1900mAh、約1000回使用可能)の問い合わせ結果ですが、週明けの月曜日に返答が来ました。

結果は、配送センターでは新品未開封で出荷しているため、パッケージが変更になっているかどうかの確認ができないため、仕入れ先に確認して返答するとのことで、まだまだ待たなければいけない様子。

その後、連絡をいただきまして、仕入れ先にてパッケージが白から黒へ変更になったとのことで、順次切り替えが進んでいくとのことでした。

なにはともあれ、注文したものと同じ仕様の電池が届いたようなので、良かったです。

以上、Amazonベーシック 充電式ニッケル水素電池を買ったら黒かったので問い合わせしてみた結果でした。

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